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售后服务工作主要内容
一、 把经营企业提供的服务内容向客户交代解释清楚,让客户放心;二、对客户提出的合理要求及时给予帮助解决,尽可能实行跟踪服务;三、回复客户咨询(网点咨询、技术咨询等);四、对客户反馈的意见和建议还有产品的质量问题,进行整理汇总并及时通知相关部门,制定处理方案,在周例会和月总结会议上问询跟进,...
了解详情
2017-10-24
售后服务管理流程图
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了解详情
2017-10-24
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